今天的企業(yè)網(wǎng)站幾乎已經(jīng)成為各行各業(yè)的基本業(yè)務(wù)，但在企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，許多企業(yè)都抱著“人有我有”的態(tài)度去建站，而沒(méi)有用心去跟進(jìn)。實(shí)際上，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是密不可分的，今天就為大家分析一下。
公司網(wǎng)站建設(shè)可分為三個(gè)層次：
一、信息發(fā)布層面
提供關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)的總體信息，使用戶(hù)能夠訪問(wèn)網(wǎng)站，瀏覽相關(guān)信息。互動(dòng)表現(xiàn)為企業(yè)提供信息，而消費(fèi)者通過(guò)主動(dòng)輸入域名、搜索或點(diǎn)擊查看企業(yè)網(wǎng)站并瀏覽其網(wǎng)頁(yè)信息，這是互聯(lián)網(wǎng)最基本的互動(dòng)。
二、發(fā)展興趣層次
網(wǎng)站的內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)盡可能地考慮到潛在顧客的特點(diǎn)和需要，提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品有關(guān)的各種信息，使?jié)撛陬櫩驮跒g覽頁(yè)面后，通過(guò)點(diǎn)擊按鈕，搜索信息，發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)展對(duì)產(chǎn)品、公司、服務(wù)的興趣。這個(gè)層次的互動(dòng)體現(xiàn)在企業(yè)為客戶(hù)提供相關(guān)信息，滿(mǎn)足客戶(hù)的興趣需求，從而吸引客戶(hù)，刺激需求；客戶(hù)通過(guò)必要的參考信息來(lái)支持企業(yè)的產(chǎn)品，從而更充分地了解和確認(rèn)自己的需求。
三、建立關(guān)系的層次
利用各種網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)，使網(wǎng)站訪客能夠通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索、郵件發(fā)送、在線交談、定購(gòu)、實(shí)時(shí)支付、貨物派送等方式，與企業(yè)建立有效的商品交易信息流和物流關(guān)系。
四、技術(shù)與市場(chǎng)效應(yīng)的不同互動(dòng)層次。
互動(dòng)的層面不同，營(yíng)銷(xiāo)的效果也不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)帶來(lái)四個(gè)方面的收益，即直接的、高速的、低成本的和信息充分的信息交流，而網(wǎng)站交互的層次不同，這些收益的大小也就不同。舉例來(lái)說(shuō)：在信息發(fā)布層面，網(wǎng)站提供的內(nèi)容存在范圍限制，互動(dòng)不足，效果有限，如有利于顧客決策的信息可能不足；而在關(guān)系層面，企業(yè)可以迅速回應(yīng)顧客的問(wèn)題，提供更全面的信息，強(qiáng)化企業(yè)形象。
就實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售而言，低層次的互動(dòng)功能只能提供信息上的便利，并不能充分降低傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式的整體成本，例如，在消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站信息激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望后，他們可能會(huì)因?yàn)閰R款或親自到商店去而放棄這一購(gòu)買(mǎi)需求，對(duì)企業(yè)而言，這種需求是受到阻礙或失去的；而高層次的互動(dòng)能立即將消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)行為，減少消費(fèi)者需求的丟失，并促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)。
